RAPPEL : Depuis le 1er janvier 2016, vous devez communiquer à vos clients les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation dont vous relevez.
Ses coordonnées figurent sur vos bons de commande, votre site internet et doivent
apparaitre dans chaque réponse écrite (mail, lettre, fax…) que vous apportez à une
réclamation adressée par un de vos clients (cf notre minute juridique du 13 juillet 2016).
Aussi, en 2016, la DICA a conclu un partenariat avec la plateforme de médiation MEDICYS, qui était à l’époque le seul médiateur agrée pour notre secteur d’activités, afin que ses adhérents puissent la référencer en tant que médiateur à la consommation en bénéficiant d’un service de qualité avec un coût maîtrisé.
ATTENTION : MEDICYS vient de nous informer que malgré notre partenariat, la CECMC (instance de supervision de la médiation) exige que chaque professionnel souhaitant désigner un médiateur, contracte directement avec ce dernier.
EN PRATIQUE : Il est donc obligatoire de vous inscrire dès aujourd’hui sur la plateforme MEDICYS, ce qui permettra à MEDICYS de répondre favorablement à une demande de médiation de la part d'un consommateur.
Vous devez procéder à une inscription pour chacun de vos établissements identifié avec un numéro de SIRET distinct.
A noter : Il vous faudra renseigner une adresse mail différente pour chaque établissement.
Pour ce faire, suivez les étapes du mode opératoire ci-dessous.
Les conditions d'adhésion prévoient l’acquittement d'une cotisation annuelle de 25€ HT afin de couvrir tous ses frais de traitement avant médiation.
Concernant la DICA, nous avons obtenu une gratuité pour cette adhésion. Pour en
bénéficier,
lors de votre adhésion en ligne, il vous faudra remplir le code promotionnel suivant:
LADICA060417
MODE OPERATOIRE POUR VOUS INSCRIRE EN LIGNE :
-Site internet : www.medicys.fr
-Espace professionnel (bouton en haut à droite) Espace Professionnels
On arrive sur https://www.medicys.fr/pro/
-Bouton « choisir « MEDICYS » Choisir Médicys
On arrive sur https://app.medicys.fr/
-Se créer un compte
Vous devez créer un compte IDCert pour continuer votre connexion à Medicys.
Je m'inscris-Bouton je m’inscris
On arrive sur https://www.idcert.fr
-Bouton vous êtes un professionnel
On arrive sur https://www.idcert.fr/demande/nouvelle-demande.aspx?t=2
-Remplir le formulaire, puis bouton « envoyer votre demande »
-Une identité numérique IDCERT est créée et un mail vous est envoyé pour implémenter votre mot de passe :
« Nous sommes heureux de vous confirmer la création de votre compte IdCert.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin d'implémenter votre mot de passe :
Cliquez ici
(Votre mot de passe doit être composé au minimum de 8 caractères)
Avec nos remerciements.
Cordialement,
Le service administratif »
-A partir de là, vous pouvez vous connecter sur votre compte et procéder à la finalisation de votre inscription comme suit :
-Site internet : www.medicys.fr
-Espace professionnel (bouton en haut à droite) Espace Professionnels
On arrive sur https://www.medicys.fr/pro/
-Bouton « choisir « MEDICYS » Choisir Médicys
On arrive sur https://app.medicys.fr/
-Se connecter
Vous serez automatiquement redirigé sur Medicys après votre authentification.
Je me connecte-Bouton je me connecte
A partir de là, vous pouvez finaliser votre inscription. Au moment du paiement rentrez le code promotionnel LADICA060417 pour avoir la gratuité de l’inscription.
Le service juridique
